ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Политика конфиденциальности
Редакция от 8 августа 2026 года
Настоящая Политика применяется к сайту и сервисам, через которые пользователь знакомится с предложением, оставляет заявку или оформляет заказ. Здесь описано, какие данные обрабатываются, для чего они нужны и кому могут передаваться при подтверждении и исполнении заказа.
1. Кто участвует в обработке
Администратор сайта обеспечивает работу страницы, размещение информации о товаре и приём заявок. Актуальные реквизиты и контакты размещаются в разделе информации о магазине.
Для подтверждения и исполнения заказа могут привлекаться продавец, контактный центр, склад или фулфилмент-партнёр, служба доставки, банк и платёжный сервис. Ответственное за продажу лицо указывается в подтверждении заказа, чеке, накладной или иных документах.
Каждый участник обрабатывает только те данные, которые необходимы для его функций и исполнения обязательств перед покупателем.
2. Какие данные мы обрабатываем
- контактные данные: имя, номер телефона, электронная почта;
- данные заказа и доставки: состав заказа, адрес, населённый пункт, способ доставки и оплаты;
- содержание обращений, переписки, претензий и сведения, которые покупатель добровольно сообщает службе поддержки;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время посещения, источник перехода, сведения о действиях на сайте, cookie и аналогичные идентификаторы;
- платёжный статус и служебные идентификаторы операции. Полные реквизиты банковской карты магазин не запрашивает и не хранит, если платёж обрабатывается банком или платёжным сервисом.
3. Цели и основания обработки
Данные используются для приёма и подтверждения заявки, связи с пользователем, проверки наличия и условий заказа, передачи сведений ответственному исполнителю, комплектации, оплаты, доставки, поддержки, возвратов и претензий, обязательного учёта, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, аналитики и улучшения сайта и рекламных материалов.
Основаниями обработки являются согласие пользователя, действия по его запросу до заключения договора, исполнение договора и требования законодательства. Необходимые сведения передаются участникам заказа только в объёме, без которого его подтверждение или исполнение невозможно. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания.
4. Как мы обрабатываем данные
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение. Каждый участник получает только те сведения, которые необходимы ему для заявленной операции.
Пользователь отвечает за достоверность предоставленных сведений и подтверждает наличие законного основания сообщать данные получателя заказа или иного третьего лица.
5. Передача подрядчикам и государственным органам
Для подтверждения и исполнения заказа данные могут передаваться продавцу, оператору контактного центра, складу или фулфилмент-партнёру, службе доставки, банку или платёжной организации, поставщику хостинга и технической и нфраструктуры, сервису связи и поддержки, бухгалтеру и другим исполнителям — только в объёме, необходимом для их функций.
Получатель данных действует по поручению либо самостоятельно в соответствии со своей ролью и законодательством. Данные также могут предоставляться государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в предусмотренных законом случаях.
6. Хранение и трансграничная передача
Каждый участник хранит данные не дольше, чем это необходимо для его целей, исполнения обязательств и соблюдения обязательных сроков хранения документов. Хранение баз и меры защиты организуются с учётом требований законодательства Республики Казахстан.
После достижения целей данные уничтожаются или обезличиваются, если закон, спор, гарантийное обязательство или неисполненный договор не требуют дальнейшего хранения. Трансграничная передача допускается только при наличии законного основания, необходимого согласия и предусмотренных законом гарантий.
7. Cookie и аналитика
Сайт может использовать обязательные cookie, а также аналитические и рекламные инструменты, включая сервисы Google, Meta и TikTok, для корректной работы, измерения эффективности рекламы, предотвращения мошенничества и формирования рекламных аудиторий — в случаях, разрешённых законом и настройками пользователя.
Такие сервисы могут получать IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookie, источник перехода и данные о событиях на странице или статусе заказа. Им не передаются пароли и полные реквизиты банковской карты. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать ограниченно.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора.
Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима для исполнения неисполненного обязательства или прямо требуется законом. Для защиты от неправомерного доступа мы можем попросить подтвердить личность и связь с заказом.
9. Безопасность
Мы применяем разумные правовые, организационные и технические меры защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения и распространения. При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.
10. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов несовершеннолетними. Если данные несовершеннолетнего предоставлены без необходимого согласия законного представителя, просим сообщить об этом для проверки и принятия предусмотренных законом мер.
11. Изменения и обратная связь
Политика может обновляться при изменении законодательства, используемых сервисов или процессов обработки заказов. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указан иной срок.
Запрос можно направить по контактам, размещённым на сайте или в документах заказа. Если обращение относится к данным, которые обрабатывает продавец, служба доставки или другой участник, служба поддержки передаст его ответственному лицу либо сообщит доступные контакты.